Wsparcie techniczne
Witamy na stronie wsparcia technicznego Dunomi. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci rozwiązać wszelkie problemy i odpowiedzieć na pytania dotyczące naszych produktów lub usług.
Poniżej znajdziesz kilka opcji uzyskania wsparcia, w tym najczęściej zadawane pytania, możliwość zgłoszenia zgłoszenia serwisowego i inne.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jak złożyć zamówienie?
1. Przeglądaj stronę Dunomi i wybierz zestawy DIY lub produkty, które chcesz kupić.
2. Kliknij przycisk „Dodaj do koszyka” na stronie produktu.
3. Po dodaniu wszystkich pożądanych przedmiotów do koszyka, kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony i wybierz „Przejdź do kasy.”
4. Wypełnij wymagane informacje, w tym adres wysyłki i dane płatności.
5. Sprawdź swoje zamówienie i kliknij „Złóż zamówienie”, aby zakończyć zakup.
6. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy Twoje zamówienie zostanie pomyślnie złożone.
Jak mogę zresetować swoje hasło?
1. Przejdź do strony logowania i kliknij link „Zapomniałeś hasła?”.
2. Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
3. Sprawdź swoją skrzynkę e-mailową pod kątem linku do resetowania hasła i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby utworzyć nowe hasło.
4. Jeśli nie otrzymasz e-maila, sprawdź folder spam/junk lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania dalszej pomocy.
Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Co powinienem zrobić?
1. Najpierw sprawdź folder spam lub junk, ponieważ e-mail mógł tam trafić.
2. Upewnij się, że adres e-mail, który podałeś podczas realizacji zamówienia, jest poprawny.
3. Jeśli nadal nie możesz znaleźć e-maila, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem kontakt@dunomi.pl, podając szczegóły zamówienia (np. imię, adres e-mail i datę zamówienia), a my ponownie wyślemy potwierdzenie.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
1. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer śledzenia.
2. Kliknij link do śledzenia w e-mailu lub wprowadź numer śledzenia na stronie internetowej kuriera (InPost, DPD lub DHL, w zależności od metody wysyłki).
3. Możesz także zalogować się na swoje konto Dunomi i przejść do sekcji „Moje zamówienia”, aby sprawdzić status zamówienia i śledzić paczkę.
Jak zwrócić lub wymienić produkt?
1. Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, aby zainicjować zwrot lub wymianę.
2. Upewnij się, że produkt jest w oryginalnym opakowaniu i ma wszystkie przymocowane metki.
3. Złóż prośbę o zwrot za pomocą naszego formularza online, wysyłając e-mail na adres kontakt@dunomi.pl, lub dzwoniąc do naszego zespołu wsparcia.
4. W przypadku zwrotów w Polsce oferujemy darmową wysyłkę zwrotną. Dostarczymy Ci etykietę zwrotną.
5. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu przetworzymy Twój zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni.
6. Jeśli poprosiłeś o wymianę, może być konieczna dodatkowa płatność za inny produkt.
Wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, prosimy o złożenie zgłoszenia serwisowego za pomocą poniższego formularza. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Skontaktuj się z nami bezpośrednio
Jeśli wolisz kontakt bezpośredni, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem następujących kanałów:
- Email: kontakt@dunomi.pl
